Contato
Para dúvidas sobre Caminhe com Gato ou para relatar problemas, entre em contato por e-mail.
Endereço de e-mailsupport@nekotoaruku.com
Enviar e-mailSe escrever por esta página, informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão do app, e descreva o que aconteceu com o máximo de detalhes possível. Para dúvidas sobre compras, informe também a data e a hora da compra e o nome do item.
Se você criar o e-mail de contato pelo app, informações que ajudam na investigação (como o ID de suporte e a versão do app) são incluídas no texto. Você pode conferi-las e apagá-las antes de enviar.
As perguntas frequentes e como jogar estão reunidos aqui. Perguntas frequentes · Como jogar e ajuda
Política de privacidade do app
Atualizada em 21 de outubro de 2026 · Operado por NilOne Ltd.
Resumo
Caminhe com seu gato funciona sem conta. Não coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, contatos nem localização precisa. Seus passos, registros de saúde e fotos são usados apenas no seu dispositivo e não são enviados para fora dele. Para o app funcionar, verificar compras e exibir anúncios, o app envia a serviços externos as informações descritas abaixo. Estatísticas de uso e relatórios de falhas vêm ativados desde o início, e você pode desativá-los a qualquer momento nos ajustes do app. Não rastreamos você em apps ou sites de outras empresas.
Passos e registros de saúde
Com sua permissão, o app lê os passos de Movimento e Preparo Físico do seu iPhone ou do app Saúde da Apple para mostrar seu histórico e oferecer os recursos de passeio com seu gato. O app não grava dados no Saúde da Apple. Seus passos e distâncias, e os valores de peso e gordura corporal que você informa, ficam armazenados no seu dispositivo e não são enviados aos nossos servidores nem a qualquer serviço externo de análise, publicidade ou outro.
Fotos
As fotos tiradas no app só são adicionadas à sua fototeca quando você escolhe salvá-las. O app pede apenas permissão para adicionar e nunca lê as fotos que já estão na fototeca. Quando você escolhe compartilhar, a foto é entregue à tela de compartilhamento do iOS e você decide para onde ela vai. O próprio app nunca envia suas fotos.
Funcionamento do app (Google Firebase)
Ao abrir, o app faz login anônimo no Google Firebase e cria um ID aleatório que não identifica você pessoalmente (o ID anônimo). Para o App Check, que usa o App Attest da Apple para confirmar que as solicitações vêm do app original, para o Remote Config, que fornece configurações como pausar temporariamente um recurso, avisos e convites para atualizar, e para obter o horário do servidor usado para determinar corretamente os períodos de eventos, informações técnicas como o ID de instalação do Firebase, as versões do app e do iOS, o idioma e o endereço IP são enviadas ao Firebase. Essas comunicações são necessárias para o app funcionar e não dependem da configuração de estatísticas de uso.
Compras (App Store e RevenueCat)
Os pagamentos são processados pela Apple; nunca recebemos o número do seu cartão nem outros dados de pagamento. Para verificar e entregar suas compras, armazenamos o ID anônimo, o ID da transação da App Store, o ID do produto, o conteúdo comprado e o status e as datas da compra no nosso servidor de verificação de compras no Firebase. Não armazenamos o recibo em si. Também usamos o RevenueCat para gerenciar os registros de compra e enviamos a ele o ID anônimo e seu histórico de compras. A coleta automática de identificadores do dispositivo pelo RevenueCat está desativada.
Publicidade (Google AdMob)
O app exibe anúncios do Google AdMob. Eles são veiculados como anúncios não personalizados, que não se baseiam nos seus interesses, e o app não pede permissão para usar o identificador de publicidade (IDFA). O SDK do AdMob processa seu endereço IP (incluindo uma estimativa da sua região aproximada), identificadores do dispositivo, visualizações e interações com anúncios e dados de diagnóstico do SDK para veicular e medir anúncios e prevenir fraudes. Nas regiões em que o consentimento é exigido, como o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido e a Suíça, o formulário de consentimento do Google é exibido, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Privacidade de anúncios” nos ajustes do app. Registros de saúde e fotos nunca são repassados ao SDK de anúncios. Veja abaixo as políticas do Google para saber como ele trata os dados.
Estatísticas de uso e relatórios de falhas
As estatísticas de uso e os relatórios de falhas vêm ativados desde o início para melhorar o app e investigar problemas. Você pode desativar cada um a qualquer momento nos ajustes do app. • Estatísticas de uso (Firebase Analytics): registros de ações definidas, como o progresso do tutorial, as telas abertas, o destino da caminhada, os pontos alcançados e os novos destinos liberados, os gatos encontrados, as visitas à loja, a criação de brinquedos, o início, o cancelamento, a falha e o resultado de compras, os anúncios exibidos e a abertura da câmera; a origem dos passos escolhida e se o acesso foi permitido; quanto da moeda do app você ganhou ou gastou e por quê; o produto, o preço e a moeda das compras; seu destino de caminhada atual, quantos dias aproximadamente se passaram desde a instalação, se você já fez uma compra e a versão dos dados do app; se você instalou o app a partir de um anúncio do Apple Search Ads, o ID da campanha; e o ID de suporte descrito abaixo. O Firebase Analytics também registra um ID de instância do app, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e a região aproximada (estimada pelo endereço IP). Não são incluídos registros de saúde como passos, distância e peso nem valores calculados a partir deles (como a moeda ganha caminhando), o saldo da moeda do app, textos que você digitou, como os nomes dos seus gatos, nem informações que identifiquem uma transação de compra. • Apple Search Ads: somente enquanto as estatísticas de uso estiverem ativadas, o app pergunta à Apple se a instalação veio de um anúncio da Apple e usa apenas o ID da campanha nas estatísticas. • Relatórios de falhas (Firebase Crashlytics): informações de diagnóstico quando o app fecha inesperadamente ou ocorre um erro conhecido, como o modelo do dispositivo, a versão do iOS, onde o problema ocorreu, as versões do app e dos dados, seu destino de caminhada atual, um identificador do Crashlytics e o ID de suporte. • ID de suporte: um ID aleatório criado a cada instalação. Ele não está vinculado a informações que identifiquem você, como seu nome. Ele aparece nos ajustes do app e é usado para encontrar seus registros quando você entra em contato conosco. Ao desativá-los, nada mais é enviado, os dados de análise no dispositivo são redefinidos e os relatórios de falhas não enviados são excluídos.
Onde e por quanto tempo os dados são guardados
O Firebase (Google) e o RevenueCat podem processar e armazenar informações em servidores fora do Japão, inclusive nos Estados Unidos. Os registros de compra no servidor de verificação são mantidos para confirmar e restaurar compras e verificar reembolsos e fraudes. Os dados de análise e os relatórios de falhas são apagados de acordo com as configurações de retenção de cada serviço.
Gerenciamento de permissões e exclusão de dados
Você pode revogar o acesso aos passos nas configurações de privacidade do iOS ou de compartilhamento do Saúde da Apple, e alterar o acesso às fotos nos Ajustes do iOS. Excluir o app remove seus registros do dispositivo. Se os backups do dispositivo incluírem dados do app, gerencie-os nas configurações da Apple. Excluir o app não apaga os registros originais do Saúde da Apple. Para pedir a exclusão de registros de compra ou dados de análise mantidos em servidores, entre em contato pelo endereço abaixo. Como o ID anônimo e o ID de suporte não estão vinculados à sua identidade, podemos pedir o ID de suporte exibido nos ajustes do app, ou a data e o produto de uma compra, para encontrar seus registros. Vamos excluí-los, exceto os que precisamos manter por lei ou para confirmar compras.
Contato e alterações
Usamos o endereço de e-mail e as informações que você envia ao suporte para responder e resolver sua solicitação. Ao nos escrever pelo app, o e-mail inclui informações para investigar o problema (ID de suporte, versões do app, do dispositivo e do iOS, idioma, espaço livre, origem dos passos e data da última importação, progresso da caminhada, saldo da moeda do app, status das compras e IDs de transação, status da conexão etc.). Ele não inclui textos que você digitou, como os nomes dos seus gatos. Você pode revisar e apagar o conteúdo antes de enviar. Para dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados, escreva para support@nekotoaruku.com. Se alterarmos esta política, atualizaremos esta página e a data.
Privacidade — Web
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