Contacto
Si tienes preguntas sobre Pasea con tu gato o quieres informar de un problema, escríbenos por correo electrónico.
Correo electrónicosupport@nekotoaruku.com
Enviar un correoSi escribes desde esta página, indica el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de la app, y describe lo que ocurrió con el mayor detalle posible. Si tu consulta es sobre una compra, indica también la fecha y hora de la compra y el nombre del artículo.
Si creas el correo de consulta desde la app, se añade al texto información útil para investigar (como tu ID de soporte y la versión de la app). Puedes revisarla y borrarla antes de enviarlo.
Aquí tienes las preguntas frecuentes y cómo jugar. Preguntas frecuentes · Cómo jugar y ayuda
Política de privacidad de la app
Actualizada el 21 de octubre de 2026 · Responsable: NilOne Ltd.
Resumen
Pasea con tu gato se usa sin cuenta. No recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contactos ni ubicación precisa. Tus pasos, registros de salud y fotos se usan solo en tu dispositivo y no se envían fuera de él. Para que la app funcione, verificar compras y mostrar anuncios, la app envía a servicios externos la información que se describe a continuación. Las estadísticas de uso y los informes de fallos están activados desde el principio y puedes desactivarlos en cualquier momento en los ajustes de la app. No te rastreamos a través de apps o sitios web de otras empresas.
Pasos y registros de salud
Con tu permiso, la app lee los pasos de Movimiento y forma física de tu iPhone o de Salud de Apple para mostrar tu historial y hacer posibles los paseos con tu gato. La app no escribe datos en Salud de Apple. Tus pasos y distancias, y el peso y la grasa corporal que introduces, se guardan en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores ni a ningún servicio externo de análisis, publicidad u otro tipo.
Fotos
Las fotos que tomas en la app solo se añaden a tu fototeca cuando eliges guardarlas. La app solo pide permiso para añadir y nunca lee las fotos que ya tienes. Cuando eliges compartir, la foto pasa a la hoja para compartir de iOS y tú decides a dónde va. La app nunca sube tus fotos por sí misma.
Funcionamiento de la app (Google Firebase)
Al abrirse, la app inicia sesión de forma anónima en Google Firebase y crea un ID aleatorio que no te identifica personalmente (el ID anónimo). Para App Check, que usa App Attest de Apple para confirmar que las solicitudes proceden de la app auténtica, para Remote Config, que entrega ajustes como pausar temporalmente una función, avisos e invitaciones a actualizar, y para obtener la hora del servidor con la que se determinan correctamente los periodos de los eventos, se envía a Firebase información técnica como el ID de instalación de Firebase, las versiones de la app y de iOS, el idioma y la dirección IP. Estas comunicaciones son necesarias para que la app funcione y no dependen del ajuste de estadísticas de uso.
Compras (App Store y RevenueCat)
Los pagos los procesa Apple; nunca recibimos el número de tu tarjeta ni otros datos de pago. Para verificar y entregar tus compras, guardamos el ID anónimo, el ID de transacción de App Store, el ID del producto, el contenido comprado y el estado y las fechas de la compra en nuestro servidor de verificación de compras en Firebase. No guardamos el recibo en sí. También usamos RevenueCat para gestionar los registros de compra y le enviamos el ID anónimo y tu historial de compras. La recopilación automática de identificadores del dispositivo por parte de RevenueCat está desactivada.
Publicidad (Google AdMob)
La app muestra anuncios de Google AdMob. Se sirven como anuncios no personalizados, que no se basan en tus intereses, y la app no pide permiso para usar el identificador de publicidad (IDFA). El SDK de AdMob procesa tu dirección IP (incluida una estimación de tu zona aproximada), identificadores del dispositivo, visualizaciones e interacciones con anuncios y datos de diagnóstico del SDK para servir y medir anuncios y prevenir el fraude. En las regiones donde se requiere consentimiento, como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, se muestra el formulario de consentimiento de Google y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Privacidad de anuncios» en los ajustes de la app. Los registros de salud y las fotos nunca se pasan al SDK de publicidad. Consulta las políticas de Google más abajo para conocer cómo trata los datos.
Estadísticas de uso e informes de fallos
Las estadísticas de uso y los informes de fallos están activados desde el principio para mejorar la app e investigar problemas. Puedes desactivar cada uno en cualquier momento en los ajustes de la app. • Estadísticas de uso (Firebase Analytics): registros de acciones definidas, como el progreso del tutorial, las pantallas abiertas, el destino del paseo, los puntos alcanzados y los destinos nuevos desbloqueados, los gatos conocidos, las visitas a la tienda, la fabricación de juguetes, el inicio, la cancelación, el fallo y el resultado de las compras, los anuncios mostrados y la apertura de la cámara; el origen de pasos elegido y si se permitió el acceso; cuánta moneda de la app ganaste o gastaste y por qué; el producto, el precio y la divisa de las compras; tu destino de paseo actual, cuántos días aproximadamente han pasado desde la instalación, si has comprado alguna vez y la versión de los datos de la app; si instalaste la app desde un anuncio de Apple Search Ads, el ID de campaña; y el ID de soporte descrito más abajo. Firebase Analytics también registra un ID de instancia de la app, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y la región aproximada (estimada a partir de la dirección IP). No se incluyen registros de salud como pasos, distancia y peso ni valores calculados a partir de ellos (como la moneda ganada caminando), el saldo de la moneda de la app, textos que escribas como los nombres de tus gatos ni información que identifique una transacción de compra. • Apple Search Ads: solo mientras las estadísticas de uso estén activadas, la app pregunta a Apple si la instalación vino de un anuncio de Apple y usa únicamente el ID de campaña para las estadísticas. • Informes de fallos (Firebase Crashlytics): información de diagnóstico cuando la app se cierra inesperadamente o se produce un error conocido, como el modelo del dispositivo, la versión de iOS, dónde ocurrió el problema, las versiones de la app y de los datos, tu destino de paseo actual, un identificador de Crashlytics y el ID de soporte. • ID de soporte: un ID aleatorio que se crea en cada instalación. No está vinculado a información que te identifique, como tu nombre. Aparece en los ajustes de la app y se usa para encontrar tus registros cuando nos contactas. Al desactivarlos, no se envía nada más, se restablecen los datos de análisis del dispositivo y se eliminan los informes de fallos no enviados.
Dónde y durante cuánto tiempo se guardan los datos
Firebase (Google) y RevenueCat pueden procesar y almacenar información en servidores fuera de Japón, incluidos los Estados Unidos. Los registros de compra del servidor de verificación se conservan para confirmar y restaurar compras y para comprobar reembolsos y fraudes. Los datos de análisis y los informes de fallos se eliminan según la configuración de conservación de cada servicio.
Gestión de permisos y eliminación de datos
Puedes revocar el acceso a los pasos en los ajustes de privacidad de iOS o en los ajustes para compartir de Salud de Apple, y cambiar el acceso a las fotos en los Ajustes de iOS. Eliminar la app borra sus registros del dispositivo. Si las copias de seguridad incluyen datos de la app, gestiónalas desde los ajustes de Apple. Eliminar la app no borra los registros originales de Salud de Apple. Para solicitar la eliminación de registros de compra o datos de análisis guardados en servidores, escríbenos a la dirección de abajo. Como el ID anónimo y el ID de soporte no están vinculados a tu identidad, es posible que te pidamos el ID de soporte que aparece en los ajustes de la app, o la fecha y el producto de una compra, para encontrar tus registros. Los eliminaremos, salvo los que debamos conservar por ley o para confirmar compras.
Contacto y cambios
Usamos la dirección de correo electrónico y la información que envías al soporte para responder y resolver tu solicitud. Si nos escribes desde la app, el correo incluye información para investigar el problema (ID de soporte, versiones de la app, del dispositivo y de iOS, idioma, espacio libre, origen de los pasos y fecha de la última importación, progreso del paseo, saldo de la moneda de la app, estado de las compras e ID de transacción, estado de la conexión, etc.). No incluye textos que hayas escrito, como los nombres de tus gatos. Puedes revisarlo y borrarlo antes de enviarlo. Para consultas sobre privacidad o eliminación de datos, escribe a support@nekotoaruku.com. Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y su fecha.
Privacidad — Web
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